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Bestellstatus Seite für mehr Kundennähe und Umweltschutz

„Deine Bestellung wurde von Christine kommissioniert und von Jutta gepackt.“

Deine Bestellung wurde von Christine kommissioniert und von Jutta gepackt.

Wir haben unsere Bestellstatus Seite in den vergangenen Wochen um eine persönliche Note für noch mehr Kundennähe erweitert! Jetzt siehst du nicht nur die Maße und das Gewicht deiner Sendung, sondern auch wer diese kommissioniert und gepackt hat. Bei uns packt dein Paket nicht irgendeine anonyme Person, sondern ein Mitarbeiter den wir wertschätzen und mit dem wir uns zusammen auf einer andauernden Reise der Weiterentwicklung befinden!

Was ist überhaupt eine Bestellstatus Seite? Wenn du eine Bestellung in unserem artplants Online Shop tätigst, erhältst Du von uns eine Bestellbestätigungsmail, samt einem Link zu deiner persönlichen Bestellstatusseite. Das Ganze funktioniert natürlich auch ohne ein Kundenkonto in unserem Shop. Wir würden uns freuen wenn Du dich dennoch für ein Kundenkonto im Shop registrierst. Dann behältst Du die Übersicht über alle deine getätigten Einkäufe, denn im Gegensatz zum Kundenkonto bezieht sich die Bestell-Status-Seite immer nur auf eine konkrete Bestellung.

Welche Informationen finde ich auf der Bestellstatusseite? Zunächst teilen wir dir mit, wann deine Bestellung verschickt wird. Sobald diese fertig gepackt ist, siehst du die Maße, das Gewicht und die beteiligten Mitarbeiter an deinem Paket. Ist ein Paketaufkleber erstellt, findest Du auch die Infos zum Paketzusteller samt der Trackingnummer. Ein Klick auf die Sendungsnummer und schon wirst du auf die jeweilige Sendungsverfolgungsseite weitergeleitet. Außerdem findest du auf unserer Status Seite alle Dokumente wie Rechnung, Lieferschein und Gutschrift zu deiner Bestellung.

Wozu eine Bestellstatus Seite? Nach einer Online Bestellung geht im Normalfall eine E-Mail Flut los. Bei mehreren Bestellungen verliert man dann ganz schnell auch einmal den Überblick. Abhilfe könnte in solchen Fällen ein Kundenkonto schaffen, doch die wenigsten von euch entscheiden sich zur Registrierung eines Shop Accounts. Ist ja auch verständlich, warum sollte man sich in jedem Shop einen Account zulegen, es sei denn, man betreibt den größten Onlineshop und kann die Kunden quasi dazu zwingen 🙂 Wir können und wollen keinen dazu zwingen und haben daher überlegt, wie wir euch viele wichtige Informationen und Dokumente ohne eine eMail Flut bereitstellen, dabei etwas für den Umweltschutz tun und gleichzeitig mehr interne Einblicke geben. Nun die Antwort ist unsere personalisierte Bestellstatusseite 🙂

Was hat es mit dem Umweltschutz zu tun? Im Normalfall werden zu einer Bestellung mindestens 3 eMails an den Kunden verschickt.

  • Bestellbestätigung mit wichtigen Vertragsunterlagen
  • Zahlungseingang bzw. Rechnungsemail
  • Versandbestätigung bzw. Übergabe an den Paketzusteller inkl. Trackingnummer

Optional werden noch weitere eMails zum Retoureneingang bzw. Bearbeitung und Gutschrift kommuniziert. Von uns bekommt ihr statt drei nur eine eMail mit wichtigen Vertragsunterlagen und dem Link zu eurer persönlichen Bestellstatusseite. Das bedeutet nicht nur weniger Mails, sondern auch geringere Auslastung der IT Infrastruktur bei allen beteiligten Parteien! Weniger Energiebedarf, weniger Speicherplatz und noch vieles mehr. Außerdem klären wir dich auf unserer Status Seite über das Thema Altkartonage, unser Schreddermaterial und unsere Einstellung zum umweltfreundlichen Versand auf.

Eine Antwort auf „Bestellstatus Seite für mehr Kundennähe und Umweltschutz“

eine sehr nette Idee! Da bestellt man doch gleich noch lieber bei Euch als woanders! 😉

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